Algemene Voorwaarden
Ingangsdatum: april 2026
Uitgegeven door Cuvee Labs | hello@pourtrait.wine
Dit document regelt je gebruik van de Pourtrait mobiele applicatie en gerelateerde diensten.
1. Inleiding en aanvaarding van de voorwaarden
Welkom bij Pourtrait. Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen jou en Cuvee Labs ("wij", "ons" of "onze") met betrekking tot je toegang tot en gebruik van de Pourtrait mobiele applicatie en alle gerelateerde diensten (gezamenlijk de "Diensten"). Door Pourtrait te downloaden, te installeren of te gebruiken, bevestig je dat je deze Voorwaarden en ons Privacybeleid hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat. Als je niet akkoord gaat, mag je de Diensten niet gebruiken. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers, inclusief gratis (Enthusiast) en betalende (Connoisseur) gebruikers. Opmerking: Deze Voorwaarden dienen te worden gelezen in samenhang met ons Privacybeleid, dat beschikbaar is op pourtrait.wine/privacy en in de app.
2. Over Cuvee Labs
Pourtrait en de bijbehorende Diensten worden beheerd en aangeboden door Cuvee Labs. Voor juridische vragen, formele correspondentie of om nadere informatie op te vragen over de beheerder van deze Diensten, neem contact met ons op via hello@pourtrait.wine
3. Geschiktheid en leeftijdsvereisten
Pourtrait is een dienst met alcohol-gerelateerde inhoud en aanbevelingen. Om de Diensten te gebruiken, moet je voldoen aan de volgende minimumleeftijdsvereisten: - Europese Unie en Verenigd Koninkrijk: Je moet minimaal 18 jaar oud zijn. - Verenigde Staten van Amerika: Je moet minimaal 21 jaar oud zijn. - Alle overige regio's: Je moet voldoen aan de minimale wettelijke drinkleeftijd in je land van verblijf. Door een account aan te maken, bevestig je dat je voldoet aan de toepasselijke leeftijdsvereiste voor jouw regio. Wij behouden ons het recht voor om elk account op te schorten of te beëindigen wanneer wij redenen hebben om aan te nemen dat niet aan een leeftijdsvereiste is voldaan. Pourtrait is niet bedoeld voor gebruik door minderjarigen. Als je de ouder of voogd bent van een minderjarige die de app zonder toestemming heeft gebruikt, neem dan contact met ons op via hello@pourtrait.wine.
4. Accountregistratie
Om toegang te krijgen tot Pourtrait, moet je een account aanmaken. Je kunt je registreren met je e-mailadres of via een ondersteunde externe authenticatieprovider (momenteel Google, Apple of Microsoft). Door je te registreren, ga je akkoord met: - Het verstrekken van nauwkeurige, actuele en volledige informatie tijdens de registratie; - Het bijhouden en tijdig bijwerken van je accountgegevens; - Het vertrouwelijk houden van je inloggegevens en deze niet met anderen delen; - Het aanvaarden van verantwoordelijkheid voor alle activiteiten die onder je account plaatsvinden; - Ons onmiddellijk op de hoogte stellen via hello@pourtrait.wine als je ongeoorloofd gebruik van je account opmerkt. Wij behouden ons het recht voor om registratie te weigeren of accounts te annuleren naar eigen goeddunken, inclusief wanneer wij redelijkerwijs geloven dat een gebruiker onder de toepasselijke minimumleeftijd is. Offline toegang is momenteel niet beschikbaar. Een internetverbinding is vereist om de Diensten te gebruiken.
5. Beschrijving van de Diensten
Pourtrait is een persoonlijke AI-aangedreven wijncompanion-applicatie. De Diensten omvatten momenteel, maar zijn niet beperkt tot: 5.1 Smaakprofiel en AI-aanbevelingen Een door AI gegenereerd gepersonaliseerd wijnsmaakprofiel, opgebouwd uit een begeleid quiz en verfijnd door je beoordelingen, scans en kelderactiviteit. Een deelbare "Pourtrait"-voorkeurskaart die je wijnvoorkeuren samenvat. Gepersonaliseerde wijnaanbevelingen gegenereerd door onze AI op basis van je smaakprofiel. 5.2 Etiket- en menuscanning Etiketherkenning (OCR) technologie om wijnen te identificeren aan de hand van flesetiketten. Menuscanning om wijnen te identificeren en wijndetails op te halen uit restaurantwijnkaarten. Wijndetails inclusief proefnotities, criticibeoordelingen, suggesties voor spijscombinaties en rijpingspotentieel. 5.3 Kelderbeheer Tools om je wijncollectie toe te voegen, te organiseren en bij te houden. Schatting van de kelderwaarde, consumptietracking en kelderanalyse. Drinkvenster-meldingen en kelderimportfunctionaliteit. 5.4 Spijs- en wijncombinaties Door AI aangedreven suggesties voor spijs- en wijncombinaties afgestemd op je smaakprofiel en kelderinhoud. 5.5 Wijnontdekking Ontdekkingsfuncties om wijnen te verkennen in alle grote stijlen: rood, wit, mousserende, rosé, oranje, versterkte en dessertwijnen, evenals versterkte wijnproducten waaronder grappa en wijnlikeur. Wij kunnen op elk moment functies toevoegen, wijzigen of verwijderen. Wanneer een wezenlijke wijziging gevolgen heeft voor betalende abonnees, zullen wij redelijke voorafgaande kennisgeving verstrekken.
6. Abonnementen en facturering
6.1 Abonnementsniveaus Pourtrait is gratis te downloaden en biedt twee serviceniveaus: - Enthusiast (Gratis): Toegang tot de kernfuncties van de app zonder kosten. - Connoisseur (Betaald): Volledige toegang tot alle functies, inclusief geavanceerde AI-aanbevelingen, uitgebreide kelderanalyse en premium ontdekkingstools. 6.2 Abonnementsfacturering en -beheer Connoisseur-abonnementen zijn beschikbaar op maandelijkse of jaarlijkse basis en worden gefactureerd via het door jou gekozen platform of provider: - Apple-gebruikers: Facturering wordt beheerd door Apple via In-App Purchase. Je abonnement wordt automatisch verlengd aan het einde van elke factureringsperiode, tenzij je minimaal 24 uur voor de verlengingsdatum opzegt. - Google Play-gebruikers: Facturering wordt beheerd door Google via Google Play Billing. Je abonnement wordt automatisch verlengd, tenzij je voor de verlengingsdatum opzegt. - Website-abonnementen: Indien rechtstreeks via de Pourtrait-website gekocht, wordt de facturering beheerd door onze externe betalingsverwerker. Je abonnement wordt automatisch verlengd aan het einde van elke factureringsperiode, tenzij je minimaal 72 uur voor de verlengingsdatum opzegt via je accountinstellingen op de website. Door een betaald abonnement te starten, machtig je de betreffende platformprovider om de toepasselijke abonnementskosten op terugkerende basis af te schrijven van je betaalmethode. Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen; wij zullen je redelijke voorafgaande kennisgeving geven van elke prijswijziging voordat deze ingaat. 6.3 Gratis proefperiode Wij kunnen van tijd tot tijd gratis proefperioden aanbieden voor het Connoisseur-niveau. Als je niet voor het einde van de proefperiode opzegt, worden de toepasselijke abonnementskosten in rekening gebracht.
7. Opzegging en restitutie
7.1 Opzegging Je kunt je Connoisseur-abonnement op elk moment opzeggen via je platformaccountinstellingen: - Apple: Instellingen > [Je naam] > Abonnementen > Pourtrait > Annuleer abonnement. - Google Play: Google Play Store > Account > Abonnementen > Pourtrait > Annuleren. De opzegging gaat in aan het einde van de huidige factureringsperiode. Je behoudt toegang tot Connoisseur-functies totdat je betaalde periode is verlopen. 7.2 Restitutie Aangezien betalingen worden verwerkt door Apple of Google, worden restitutieverzoeken beheerst door hun respectievelijke restitutiebeleid: - Apple: Restitutieverzoeken moeten worden ingediend via reportaproblem.apple.com of via Apple Support. - Google Play: Restitutieverzoeken kunnen worden ingediend via het Google Play Helpcentrum. Wij kunnen geen restituties rechtstreeks verwerken. 7.3 EU- en VK-consumenten — Herroepingsrecht Als je een consument bent die woonachtig is in de Europese Unie of het Verenigd Koninkrijk, heb je een wettelijk recht om een aankoop binnen 14 dagen na de transactiedatum te herroepen. Door je te abonneren en onmiddellijk toegang te krijgen tot betaalde functies, erken je dat je verzoekt om onmiddellijke aanvang van de dienst en dat je herroepingsrecht beperkt kan zijn. Dit doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten met betrekking tot gebrekkige diensten.
8. Gebruikersinhoud en gemeenschapsbeoordelingen
8.1 Jouw privé-inhoud Proefnotities, persoonlijke beoordelingen, kelderinhoud en andere gegevens die je in de app invoert, zijn privé voor je account. 8.2 Gemeenschapsbeoordelingen Je individuele wijnbeoordelingen kunnen worden samengevoegd met die van andere gebruikers om een geanonimiseerde gemiddelde gemeenschapsbeoordeling te produceren. Je individuele beoordeling wordt nooit aan jou toegeschreven of aan andere gebruikers getoond. 8.3 Je Pourtrait-profielkaart Je gepersonaliseerde Pourtrait-voorkeurskaart is standaard privé. Als je ervoor kiest om deze te delen, doe je dat vrijwillig en naar eigen goeddunken. 8.4 Licentie aan ons Door inhoud in te dienen bij de Diensten, verleen je Cuvee Labs een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije licentie om die inhoud te gebruiken, te verwerken en op te slaan, uitsluitend voor het leveren en verbeteren van de Diensten. De licentie eindigt wanneer je je account of specifieke inhoud verwijdert, behalve wanneer inhoud is geanonimiseerd en geaggregeerd. 8.5 Verantwoordelijkheid voor inhoud Je bent als enige verantwoordelijk voor inhoud die je indient. Je mag geen inhoud indienen die onrechtmatig, lasterlijk, obsceen is of die inbreuk maakt op de rechten van derden.
9. Aanvaardbaar gebruik
Je gaat ermee akkoord Pourtrait alleen te gebruiken voor rechtmatige doeleinden en in overeenstemming met deze Voorwaarden. Het is niet toegestaan om: - De Diensten te gebruiken op een manier die in strijd is met toepasselijke wet- en regelgeving; - De Diensten te gebruiken als je niet voldoet aan de toepasselijke minimumleeftijdsvereiste; - Te proberen ongeoorloofde toegang te verkrijgen tot enig deel van de Diensten of accounts van andere gebruikers; - Gegevens te scrapen, crawlen of systematisch te extraheren zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming; - Virussen, trojans, wormen of andere kwaadaardige code te introduceren; - Enig deel van de app te reverse-engineeren, decompileren of disassembleren; - De Diensten te gebruiken om ongewenste communicatie te verzenden; - Je voor te doen als een andere persoon of entiteit; - Te proberen enig beveiligings- of toegangscontrolemechanisme te omzeilen. Wij behouden ons het recht voor om vermoedelijke overtredingen te onderzoeken en de toegang op te schorten of te beëindigen.
10. Intellectueel eigendom
Alle inhoud, functies, ontwerp, software, handelsmerken en andere materialen die de Pourtrait-applicatie omvatten, zijn eigendom van of in licentie gegeven aan Cuvee Labs en worden beschermd door toepasselijke intellectuele eigendomswetten. Deze Voorwaarden verlenen je geen enkel recht, titel of belang in ons intellectueel eigendom. Wijngegevens, criticibeoordelingen en wijnbeschrijvingen van derden die via de Diensten worden geraadpleegd, kunnen onderworpen zijn aan intellectuele eigendomsrechten van derden.
11. AI-functies en nauwkeurigheidsdisclaimer
Pourtrait maakt gebruik van kunstmatige intelligentie om gepersonaliseerde wijnaanbevelingen, smaakprofielen, spijscombinaties en gerelateerde inzichten te genereren. Je erkent en gaat ermee akkoord dat: - Door AI gegenereerde aanbevelingen niet altijd je daadwerkelijke voorkeuren weerspiegelen; - Wijndetails, criticibeoordelingen en proefnotities uitsluitend ter informatie worden verstrekt en onnauwkeurigheden kunnen bevatten; - Resultaten van etiket- en menuscanning afhankelijk zijn van beeldkwaliteit en volledigheid van de database; - Drinkvenster-aanbevelingen slechts schattingen zijn; - Geen enkele inhoud binnen de Diensten professioneel wijnadvies vormt. Wij werken voortdurend aan het verbeteren van de nauwkeurigheid, maar wij geven geen garantie dat de Diensten vrij zijn van fouten.
12. Diensten van derden en integraties
12.1 Diensten van derden Pourtrait integreert met diensten van derden. Je gebruik van die diensten wordt beheerst door hun respectievelijke voorwaarden en privacybeleid. Huidige integraties omvatten: - Apple In-App Purchase: Abonnementsfacturering voor iOS-gebruikers. Beheerst door Apple's Media Services Voorwaarden. - Google Play Billing: Abonnementsfacturering voor Android-gebruikers. Beheerst door Google's Servicevoorwaarden. - Authenticatieproviders: Google, Apple en Microsoft authenticatie. Beheerst door de respectievelijke voorwaarden van de provider. - AI- en wijnherkenningsproviders: Wij gebruiken externe AI-dienstverleners voor wijnherkenning en aanbevelingsfuncties. Alleen de minimaal noodzakelijke gegevens worden aan deze providers verzonden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, privacypraktijken of het gedrag van diensten van derden. 12.2 Gezondheids-, allergenen- en consumptiedisclaimer De Diensten worden uitsluitend aangeboden voor entertainement- en informatiedoeleinden. Door de Diensten te gebruiken, erken je: - Pourtrait biedt geen medisch, dieet- of gezondheidsadvies. - Wijnproducten kunnen allergenen bevatten, waaronder sulfieten, eiwit, melkeiwitten of gluten. Onze AI volgt allergenen niet betrouwbaar en filtert er niet op. - Je bent als enige verantwoordelijk voor het controleren van fysieke etiketten op allergenendeclaraties. - Cuvee Labs promoot verantwoord gebruik. Onze aanbevelingen mogen niet worden opgevat als aanmoediging tot overmatig alcoholgebruik. Voor zover maximaal toegestaan door de wet, wijst Cuvee Labs alle aansprakelijkheid af voor nadelige gezondheidseffecten als gevolg van producten die via de Diensten zijn aanbevolen of ontdekt.
13. Beschikbaarheid van de dienst
Wij streven ernaar continue toegang tot de Diensten te bieden, maar wij garanderen geen ononderbroken, foutloze of veilige toegang. De Diensten kunnen tijdelijk niet beschikbaar zijn door gepland onderhoud, technische storingen of omstandigheden buiten onze redelijke controle. De Diensten vereisen momenteel een actieve internetverbinding. Offline functionaliteit is gepland voor een toekomstige versie. Wij behouden ons het recht voor om de Diensten op elk moment te wijzigen, op te schorten of te beëindigen. Wanneer wij de Diensten permanent beëindigen, zullen wij betalende abonnees redelijke voorafgaande kennisgeving en een pro-rata restitutie verstrekken waar van toepassing.
14. Uitsluiting van garanties
Voor zover maximaal toegestaan door toepasselijk recht, worden de Diensten geleverd "zoals ze zijn" en "zoals beschikbaar", zonder enige garantie, expliciet of impliciet. Wij garanderen niet dat de Diensten aan je specifieke vereisten voldoen, ononderbroken, tijdig, veilig of foutloos zijn, of dat resultaten nauwkeurig, betrouwbaar of volledig zijn. Niets in deze Voorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor fraude, frauduleuze voorstelling van zaken, opzettelijk wangedrag, grove nalatigheid, overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid, of enige andere aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten onder toepasselijk recht. Voor EU- en VK-consumenten: Bovenstaande disclaimers zijn niet van invloed op je wettelijke rechten op grond van toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving.
15. Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover maximaal toegestaan door toepasselijk recht, is Cuvee Labs niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, bijzondere, gevolgschade of punitieve schade, enig verlies van winst, omzet, gegevens, goodwill of zakelijke kansen, of beslissingen genomen op basis van door AI gegenereerde inhoud. Onze totale geaggregeerde aansprakelijkheid bedraagt niet meer dan de totale vergoedingen die je hebt betaald in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding geeft tot de claim. Niets in deze Voorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor fraude, opzettelijk wangedrag, grove nalatigheid, of overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid. Voor EU- en VK-consumenten: Deze beperkingen gelden alleen voor zover toegestaan onder toepasselijke consumentenbeschermingswetten.
16. Vrijwaring
Je gaat ermee akkoord Cuvee Labs te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen tegen alle claims, aansprakelijkheden, schade, verliezen, kosten of uitgaven voortvloeiend uit: - Je gebruik van de Diensten in strijd met deze Voorwaarden; - Je schending van toepasselijke wet- of regelgeving; - Inhoud die je indient en die inbreuk maakt op rechten van derden; - Je onjuiste opgave van je leeftijd of geschiktheid.
17. Beëindiging
17.1 Beëindiging door jou Je kunt je account op elk moment sluiten via de accountverwijderingsfunctie in de app of door contact met ons op te nemen via hello@pourtrait.wine. 17.2 Beëindiging door ons Wij kunnen je account onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving opschorten of beëindigen als je deze Voorwaarden schendt, wij daartoe wettelijk verplicht zijn, wij geloven dat je onder de toepasselijke minimumleeftijd bent, of je gedrag een risico vormt voor de Diensten of andere gebruikers. 17.3 Gevolgen van beëindiging Bij beëindiging vervalt je recht om de Diensten onmiddellijk te gebruiken. Wanneer beëindiging door ons plaatsvindt zonder oorzaak, zullen wij een pro-rata restitutie van vooruitbetaalde abonnementskosten verstrekken. Wanneer beëindiging het gevolg is van je schending, is geen restitutie verschuldigd. De artikelen 8.4, 10, 11, 14, 15, 16 en 18 blijven van kracht na beëindiging.
18. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
18.1 Toepasselijk recht Deze Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Zwitserse recht, zonder rekening te houden met conflicterende rechtsregels. 18.2 Verplichte consumentenbescherming Als je een consument bent die woonachtig is in de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland, profiteer je ook van de verplichte consumentenbeschermingsbepalingen van je land van verblijf. 18.3 Geschillenbeslechting Wij moedigen je aan om eerst contact met ons op te nemen via hello@pourtrait.wine. Wij zullen proberen klachten binnen 30 dagen informeel op te lossen. Indien een geschil niet informeel kan worden opgelost, zijn de bevoegde rechtbanken op onze plaats van vestiging exclusief bevoegd, met inachtneming van verplichte consumentenbeschermingswetten. EU-consumenten kunnen ook gebruikmaken van het Online Geschillenbeslechtingsplatform van de Europese Commissie op ec.europa.eu/consumers/odr.
19. Wijzigingen in deze voorwaarden
Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Wanneer wij wijzigingen aanbrengen, zullen wij de "Ingangsdatum" bijwerken en je op de hoogte stellen van wezenlijke wijzigingen via een in-app melding of e-mail. Je voortgezet gebruik van de Diensten nadat bijgewerkte Voorwaarden van kracht worden, vormt je aanvaarding. Als je niet akkoord gaat, moet je stoppen met het gebruik van de Diensten. Voor significante wijzigingen die gevolgen hebben voor betalende abonnees, geven wij minimaal 30 dagen vooraf kennis.
20. Contact opnemen
Als je vragen, zorgen of klachten hebt over deze Voorwaarden of de Diensten, neem dan contact met ons op: Per e-mail: hello@pourtrait.wine Wij streven ernaar om alle vragen binnen 5 werkdagen te beantwoorden. Pourtrait — Cuvee Labs — hello@pourtrait.wine