Términos y condiciones de uso
Fecha de entrada en vigor: abril de 2026
Emitido por Cuvee Labs | hello@pourtrait.wine
Este documento regula tu uso de la aplicación móvil Pourtrait y los servicios relacionados.
1. Introducción y aceptación de los Términos
Bienvenido a Pourtrait. Estos Términos y condiciones de uso («Términos») constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú y Cuvee Labs («nosotros» o «nuestro») que regula tu acceso y uso de la aplicación móvil Pourtrait y cualquier servicio relacionado (conjuntamente, los «Servicios»). Al descargar, instalar o usar Pourtrait, confirmas que has leído, comprendido y aceptas quedar vinculado por estos Términos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar los Servicios. Estos Términos se aplican a todos los usuarios, incluidos los del nivel gratuito (Enthusiast) y los del nivel de pago (Connoisseur). Nota: Estos Términos deben leerse junto con nuestra Política de privacidad, disponible en pourtrait.wine/privacy y dentro de la app.
2. Sobre Cuvee Labs
Pourtrait y sus Servicios asociados son operados y proporcionados por Cuvee Labs. Para consultas legales, correspondencia formal o para solicitar más información sobre el operador de estos Servicios, contáctanos en hello@pourtrait.wine
3. Elegibilidad y requisitos de edad
Pourtrait es un servicio que involucra contenido y recomendaciones relacionados con el alcohol. Para usar los Servicios, debes cumplir con los siguientes requisitos de edad mínima: - Unión Europea y Reino Unido: debes tener al menos 18 años. - Estados Unidos de América: debes tener al menos 21 años. - Todas las demás regiones: debes cumplir con la edad mínima legal para consumir alcohol en tu país de residencia. Al crear una cuenta, confirmas que cumples con el requisito de edad aplicable a tu región. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cualquier cuenta cuando tengamos motivos para creer que no se cumple un requisito de edad. Pourtrait no está destinado al uso por menores. Si eres padre o tutor de un menor que ha utilizado la app sin autorización, contáctanos en hello@pourtrait.wine.
4. Registro de cuenta
Para acceder a Pourtrait, debes crear una cuenta. Puedes registrarte con tu dirección de correo electrónico o mediante un proveedor de autenticación externo compatible (actualmente Google, Apple o Microsoft). Al registrarte, aceptas: - Proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro; - Mantener y actualizar rápidamente la información de tu cuenta; - Mantener tus credenciales de acceso confidenciales y no compartirlas con terceros; - Aceptar la responsabilidad de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta; - Notificarnos inmediatamente en hello@pourtrait.wine si detectas cualquier uso no autorizado de tu cuenta. Nos reservamos el derecho de rechazar registros o cancelar cuentas a nuestra discreción, incluyendo cuando razonablemente creamos que un usuario no cumple la edad mínima aplicable. El acceso sin conexión no está disponible actualmente. Se requiere una conexión a internet para usar los Servicios.
5. Descripción de los Servicios
Pourtrait es una aplicación personal de acompañamiento vinícola impulsada por IA. Los Servicios incluyen actualmente, entre otros: 5.1 Perfil de gusto y recomendaciones con IA Un perfil de gusto personalizado generado por IA, construido a partir de un cuestionario guiado y refinado por tus puntuaciones, escaneos y actividad de bodega. Una tarjeta «Pourtrait» compartible que resume tus preferencias vinícolas. Recomendaciones de vinos personalizadas generadas por nuestra IA basándose en tu perfil de gusto. 5.2 Escaneo de etiquetas y menús Tecnología de reconocimiento de etiquetas (OCR) para identificar vinos a partir de etiquetas de botellas. Escaneo de menús para identificar y obtener detalles de vinos de cartas de restaurantes. Detalles de vinos que incluyen notas de cata, puntuaciones de críticos, sugerencias de maridaje y potencial de envejecimiento. 5.3 Gestión de bodega Herramientas para añadir, organizar y rastrear tu colección de vinos. Estimación del valor de la bodega, seguimiento de consumo y análisis de bodega. Alertas de ventana de consumo y funcionalidad de importación de bodega. 5.4 Maridaje de comida y vino Sugerencias de maridaje impulsadas por IA adaptadas a tu perfil de gusto y al contenido de tu bodega. 5.5 Descubrimiento de vinos Funciones de descubrimiento para explorar vinos de todos los estilos principales: tinto, blanco, espumoso, rosado, naranja, fortificado y vinos de postre, así como productos de vino fortificado como grappa y licores de vino. Podemos añadir, modificar o eliminar funciones en cualquier momento. Cuando un cambio significativo afecte a suscriptores de pago, proporcionaremos un aviso previo razonable.
6. Planes de suscripción y facturación
6.1 Niveles de suscripción Pourtrait se descarga gratis y ofrece dos niveles de servicio: - Enthusiast (Gratuito): acceso a las funciones principales de la app sin coste. - Connoisseur (De pago): acceso completo a todas las funciones, incluidas recomendaciones avanzadas con IA, análisis de bodega mejorado y herramientas de descubrimiento premium. 6.2 Facturación y gestión de suscripciones Las suscripciones Connoisseur están disponibles de forma mensual o anual y se facturan a través de la plataforma o proveedor que elijas: - Usuarios de Apple: la facturación es gestionada por Apple mediante compras en la app. Tu suscripción se renovará automáticamente al final de cada período de facturación, a menos que la canceles con al menos 24 horas de antelación a la fecha de renovación. - Usuarios de Google Play: la facturación es gestionada por Google mediante Google Play Billing. Tu suscripción se renovará automáticamente a menos que la canceles antes de la fecha de renovación. - Suscripciones por web: si se compran directamente a través del sitio web de Pourtrait, la facturación es gestionada por nuestro procesador de pagos externo. Tu suscripción se renovará automáticamente al final de cada período de facturación, a menos que la canceles con al menos 72 horas de antelación a la fecha de renovación a través de la configuración de tu cuenta en el sitio web. Al iniciar una suscripción de pago, autorizas al proveedor de la plataforma correspondiente a cobrar la tarifa de suscripción aplicable a tu método de pago de forma recurrente. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios; te avisaremos con antelación razonable antes de que cualquier cambio de precio entre en vigor. 6.3 Pruebas gratuitas De vez en cuando podemos ofrecer períodos de prueba gratuita para el nivel Connoisseur. Si no cancelas antes del final de la prueba, se te cobrará la tarifa de suscripción aplicable.
7. Cancelación y reembolsos
7.1 Cancelación Puedes cancelar tu suscripción Connoisseur en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta en la plataforma: - Apple: Ajustes > [Tu nombre] > Suscripciones > Pourtrait > Cancelar suscripción. - Google Play: Google Play Store > Cuenta > Suscripciones > Pourtrait > Cancelar. La cancelación entra en vigor al final del período de facturación actual. Conservarás el acceso a las funciones Connoisseur hasta que expire tu período de pago. 7.2 Reembolsos Como los pagos son procesados por Apple o Google, las solicitudes de reembolso se rigen por sus respectivas políticas: - Apple: las solicitudes de reembolso deben enviarse a través de reportaproblem.apple.com o mediante el Soporte de Apple. - Google Play: las solicitudes de reembolso pueden enviarse a través del Centro de ayuda de Google Play. No podemos procesar reembolsos directamente. 7.3 Consumidores de la UE y Reino Unido — Derecho de desistimiento Si eres un consumidor residente en la Unión Europea o el Reino Unido, tienes un derecho legal de desistimiento de una compra dentro de los 14 días posteriores a la fecha de la transacción. Al suscribirte y acceder a las funciones de pago de inmediato, reconoces que estás solicitando el inicio inmediato del servicio y que tu derecho de desistimiento puede verse limitado. Esto no afecta a tus derechos legales en relación con servicios defectuosos.
8. Contenido del usuario y puntuaciones de la comunidad
8.1 Tu contenido privado Las notas de cata, puntuaciones personales, contenido de la bodega y otros datos que introduces en la app son privados de tu cuenta. 8.2 Puntuaciones de la comunidad Tus puntuaciones individuales de vinos pueden agregarse con las de otros usuarios para producir una puntuación media comunitaria anónima. Tu puntuación individual nunca se atribuye a ti ni se muestra a otros usuarios. 8.3 Tu tarjeta de perfil Pourtrait Tu tarjeta de preferencias Pourtrait personalizada es privada por defecto. Si decides compartirla, lo haces voluntariamente y bajo tu propia responsabilidad. 8.4 Licencia para nosotros Al enviar contenido a los Servicios, otorgas a Cuvee Labs una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar, procesar y almacenar ese contenido exclusivamente con el fin de proporcionar y mejorar los Servicios. La licencia finaliza cuando eliminas tu cuenta o el contenido específico, excepto cuando el contenido haya sido anonimizado y agregado. 8.5 Responsabilidad por el contenido Eres el único responsable del contenido que envías. No debes enviar contenido que sea ilegal, difamatorio, obsceno o que infrinja los derechos de terceros.
9. Uso aceptable
Aceptas usar Pourtrait solo para fines lícitos y de acuerdo con estos Términos. No debes: - Usar los Servicios de cualquier manera que viole las leyes o regulaciones aplicables; - Usar los Servicios si no cumples con el requisito de edad mínima aplicable; - Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte de los Servicios o a las cuentas de otros usuarios; - Extraer, rastrear o recopilar datos de forma sistemática sin nuestro consentimiento previo por escrito; - Introducir virus, troyanos, gusanos u otro código malicioso; - Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte de la app; - Usar los Servicios para transmitir comunicaciones no solicitadas; - Suplantar la identidad de cualquier persona o entidad; - Intentar eludir cualquier mecanismo de seguridad o control de acceso. Nos reservamos el derecho de investigar presuntas infracciones y de suspender o cancelar el acceso.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido, las funciones, el diseño, el software, las marcas registradas y otros materiales que componen la aplicación Pourtrait son propiedad de Cuvee Labs o están licenciados a su favor y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Estos Términos no te otorgan ningún derecho, título o interés sobre nuestra propiedad intelectual. Los datos de vinos de terceros, las puntuaciones de críticos y las descripciones de vinos a los que se accede a través de los Servicios pueden estar sujetos a derechos de propiedad intelectual de terceros.
11. Funciones de IA y descargo de responsabilidad sobre la precisión
Pourtrait utiliza inteligencia artificial para generar recomendaciones de vinos personalizadas, perfiles de gusto, maridajes y análisis relacionados. Reconoces y aceptas que: - Las recomendaciones generadas por IA pueden no reflejar siempre tus preferencias reales; - Los detalles de vinos, las puntuaciones de críticos y las notas de cata se proporcionan solo con fines informativos y pueden contener inexactitudes; - Los resultados del escaneo de etiquetas y menús dependen de la calidad de la imagen y la completitud de la base de datos; - Las recomendaciones de ventana de consumo son solo estimaciones; - Ningún contenido dentro de los Servicios constituye asesoramiento profesional sobre vinos. Trabajamos continuamente para mejorar la precisión, pero no garantizamos que los Servicios estén libres de errores.
12. Servicios e integraciones de terceros
12.1 Servicios de terceros Pourtrait se integra con servicios de terceros. Tu uso de esos servicios se rige por sus respectivos términos y políticas de privacidad. Las integraciones actuales incluyen: - Compras en la app de Apple: facturación de suscripciones para usuarios de iOS. Regida por los Términos y condiciones de los Servicios de medios de Apple. - Google Play Billing: facturación de suscripciones para usuarios de Android. Regida por los Términos de servicio de Google. - Proveedores de autenticación: autenticación de Google, Apple y Microsoft. Regida por los términos del proveedor respectivo. - Proveedores de IA y reconocimiento de vinos: utilizamos proveedores de servicios de IA de terceros para las funciones de reconocimiento y recomendación de vinos. Solo se transmiten los datos mínimos necesarios a estos proveedores. No somos responsables del contenido, las prácticas de privacidad o la conducta de servicios de terceros. 12.2 Descargo de responsabilidad sobre salud, alérgenos y consumo Los Servicios se proporcionan solo con fines de entretenimiento e información. Al usar los Servicios, reconoces: - Pourtrait no proporciona asesoramiento médico, dietético o de salud. - Los productos vínicos pueden contener alérgenos como sulfitos, claras de huevo, proteínas de leche o gluten. Nuestra IA no rastrea ni filtra alérgenos de forma fiable. - Eres el único responsable de revisar las etiquetas físicas para las declaraciones de alérgenos. - Cuvee Labs promueve el consumo responsable. Nuestras recomendaciones no deben interpretarse como incentivo para consumir alcohol en exceso. En la máxima medida permitida por la ley, Cuvee Labs declina toda responsabilidad por eventos adversos de salud derivados de productos recomendados o descubiertos a través de los Servicios.
13. Disponibilidad del servicio
Nuestro objetivo es proporcionar acceso continuo a los Servicios, pero no garantizamos un acceso ininterrumpido, libre de errores o seguro. Los Servicios pueden no estar disponibles temporalmente debido a mantenimiento programado, fallos técnicos o circunstancias fuera de nuestro control razonable. Los Servicios requieren actualmente una conexión a internet activa. La funcionalidad sin conexión está planificada para una versión futura. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar los Servicios en cualquier momento. Si descontinuamos los Servicios de forma permanente, proporcionaremos a los suscriptores de pago un aviso previo razonable y un reembolso prorrateado cuando corresponda.
14. Exclusión de garantías
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, los Servicios se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. No garantizamos que los Servicios cumplan con tus requisitos específicos, sean ininterrumpidos, oportunos, seguros o libres de errores, ni que los resultados sean precisos, fiables o completos. Nada en estos Términos excluye o limita nuestra responsabilidad por fraude, declaraciones fraudulentas, conducta dolosa, negligencia grave, muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, u otra responsabilidad que no pueda excluirse según la ley aplicable. Para consumidores de la UE y Reino Unido: las exclusiones anteriores no afectan a tus derechos legales conforme a la legislación de protección del consumidor aplicable.
15. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Cuvee Labs no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, pérdida de beneficios, ingresos, datos, fondo de comercio u oportunidades de negocio, ni de decisiones tomadas basándose en contenido generado por IA. Nuestra responsabilidad total acumulada no excederá las tarifas totales pagadas por ti en los doce (12) meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación. Nada en estos Términos excluye o limita nuestra responsabilidad por fraude, conducta dolosa, negligencia grave o muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia. Para consumidores de la UE y Reino Unido: estas limitaciones se aplican solo en la medida permitida por las leyes de protección del consumidor aplicables.
16. Indemnización
Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Cuvee Labs frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida, coste o gasto derivado de: - Tu uso de los Servicios en incumplimiento de estos Términos; - Tu violación de cualquier ley o regulación aplicable; - Cualquier contenido que envíes que infrinja los derechos de un tercero; - Tu falsa declaración sobre tu edad o elegibilidad.
17. Resolución
17.1 Resolución por tu parte Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento utilizando la función de eliminación de cuenta dentro de la app o contactándonos en hello@pourtrait.wine. 17.2 Resolución por nuestra parte Podemos suspender o cancelar tu cuenta de forma inmediata y sin previo aviso si incumples estos Términos, la ley nos lo exige, creemos que no cumples la edad mínima aplicable, o tu conducta supone un riesgo para los Servicios u otros usuarios. 17.3 Efectos de la resolución Tras la resolución, tu derecho a usar los Servicios cesa inmediatamente. Si la resolución es por nuestra parte sin causa justificada, proporcionaremos un reembolso prorrateado de las tarifas de suscripción prepagadas. Si la resolución se debe a tu incumplimiento, no se realizará ningún reembolso. Las secciones 8.4, 10, 11, 14, 15, 16 y 18 sobrevivirán a la resolución.
18. Ley aplicable y resolución de disputas
18.1 Ley aplicable Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con el derecho suizo, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes. 18.2 Protecciones obligatorias del consumidor Si eres un consumidor residente en la Unión Europea, el Reino Unido o Suiza, también te beneficias de las disposiciones obligatorias de protección del consumidor de tu país de residencia. 18.3 Resolución de disputas Te animamos a contactarnos primero en hello@pourtrait.wine. Nos esforzaremos por resolver las quejas de manera informal en un plazo de 30 días. Si una disputa no puede resolverse de manera informal, los tribunales competentes de nuestro domicilio social tendrán jurisdicción exclusiva, sujeto a las leyes obligatorias de protección del consumidor. Los consumidores de la UE también pueden utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea en ec.europa.eu/consumers/odr.
19. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Cuando realicemos cambios, actualizaremos la «Fecha de entrada en vigor» y te notificaremos los cambios significativos mediante una notificación en la app o por correo electrónico. Tu uso continuado de los Servicios después de la entrada en vigor de los Términos actualizados constituye tu aceptación. Si no estás de acuerdo, debes dejar de usar los Servicios. Para cambios significativos que afecten a suscriptores de pago, daremos al menos 30 días de aviso previo.
20. Contacto
Si tienes preguntas, inquietudes o quejas sobre estos Términos o los Servicios, contáctanos: Por correo electrónico: hello@pourtrait.wine Nos esforzamos por responder a todas las consultas en un plazo de 5 días hábiles. Pourtrait — Cuvee Labs — hello@pourtrait.wine